Una solicitud de devolución siempre debe presentarse a través de la página "Devoluciones" en la página "Mi cuenta".
No se procesarán devoluciones no anunciadas.
Los artículos pedidos o fabricados especialmente para el cliente no se pueden devolver.
Los productos que se devuelvan deben ser nuevos, sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas y tarjetas originales.
Cuando falte parte del embalaje / etiquetas / tarjetas originales, se abonará un máximo del 70% del costo del producto.
Cuando realice un envío de devolución, le rogamos que incluya una nota con las instrucciones, el número de devolución o una copia con la comunicación con un miembro del equipo de Covee, para que la devolución se pueda procesar de forma rápida y correcta.
Si su devolución incluye productos que Covee envió por error, Covee le reembolsará los costos de envío de la devolución, con los costos de envío que Covee cobra por 1 caja como máximo.
En todos los demás casos, el cliente es responsable de los costos y la llegada del envío de devolución.
Como se describe en nuestros términos y condiciones, Covee no reembolsa el dinero. Los artículos se pueden cambiar por otros productos o por un crédito de la tienda en la cuenta de Covee del cliente.
No es posible pedir varios tamaños de un determinado producto, probárselos en casa y devolver todo lo que no le quede.
